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遵守三项原则,人人都可以是情绪分析师
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透析身体语言的能力,与其说是天分,不如说是日积月累观察和学习的结果。
因此,任何人都不应当忽略将身体语言当作一种科学学习的过程。
即使是一个简单的动作,在不同的文化中、不同的环境里,都会拥有千差万别的含义。
下面将要介绍的三项基本原则,更是对分析身体语言有着极为重要的意义。
◎考虑身体动作发生的背景
考虑身体动作发生的背景,即要考虑身体语言发生的“语境”
。
同口头语言一样,对动作和表情的解读应当在其发生的大环境下进行。
例如,在寒冷的冬天,你看到一个人走在路上,不断摩擦双手。
这时,你应当想到,他并不是在表达一种期待的感情,而是因为冷。
如果换一个地点,在办公室里,你向合伙人提出一个议案,他做出摩擦双手的动作,则表示他对你的提议非常感兴趣,并愿意积极地执行。
◎考虑身体动作和语言的一致性
观察人们的无声语言——身体动作时,用口头语言做参照,看两者的表达是否一致,将更有利于分析所传递信息的真实性。
当信息完全一致的时候,那这个人的话就是真实的;但若是某个人口头上说支持你,却双手环抱于胸前(防卫的标志性动作)、下巴紧绷(有紧张、批判之意),那他的说辞很难具有说服力。
在这一点上,女性听众更善于发现蛛丝马迹。
因为女性之间在交流时,更多地依赖无声的肢体语言。
她们一旦发现对方的话同身体动作自相矛盾时,就会马上忽略对方讲的话,而产生强烈的质疑。
◎考虑身体动作发出的连贯性
解读身体语言的一个致命的错误就是,将每个表情动作孤立起来,在忽视其他相联系的表情、动作,以及大环境的情况下,片面地解读他人的肢体语言。
每一个表情或动作就好比一个单词,而每一个单词的含义都不是单一的。
为了更准确地解读,人们应把词语放到句子里,配合其他词语一起理解,如此才能彻底弄清楚具体含义。
所以,在分析身体语言之前,每个人都需要进行连贯的观察。
从现在开始,每天坚持用15分钟的时间来观察别人的肢体动作。
慢慢地,你就能读懂他人心里在想什么,这将使你的工作和生活都大受裨益。
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