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拒绝他人的要求要有礼貌（第1页）

拒绝他人的要求要有礼貌

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我们每天都要和他人打交道。

无礼地拒绝他人的要求，总会令对方失望，尤其是用简单粗暴的“不行!”

"做不到!"等冷冰冰、硬邦邦的回答，更使对方不快，甚而产生反感和摩擦。

相反，诚恳的态度，得体而巧妙地拒绝不但可以使对方谅解你，而且还能给对方留下良好的印象。

常见的礼貌的拒绝技巧有以下几种：

1.诱导对方自我否定

罗斯福当美国总统之前，曾在海军担任要职。

一天，一位朋友问起有关海军的情况，事涉保密的内容。

罗斯福灵机一动，装模作样地向四下看了看，压低声音回答：“你能保密吗?”

"当然能!”

罗斯福接着说：“你能我也能。”

2.推托拖延

这种方法是指可用时间来拖延，也可用某人不在自己无法决定来推托。

如某宾馆开一个时装展示会，请了著名模特表演，入场券价位较高。

当地的朋友都来向主事人要票，他只好回答：“很遗憾，这次入场券全部掌握在外方老板手中。”

3.先表示理解后拒绝

有时对方提出的要求并非无理取闹，有一定的合理性，但因条件限制又无法予以满足，可以先表示理解与同情，然后再婉言拒绝。

如一家公司的经理对另一家工厂的厂长说：“我们两家搞个联营，你看怎样。”

对方答：“这个设想不错，只是目前条件还不成熟。”

这样，既拒绝了对方又留下了后路。

4.避实就虚

避开实质性的问题，故意用模棱两可的语言作出具有弹性的回答，既无懈可击，又达到在要害问题上拒绝作出回答的目的。

如中国奥运代表团到达二十四届汉城奥运会比赛地时，外国记者纷纷问团长李梦华：“中国能拿几块金牌?”

“中国能超过韩国吗?"李梦华答：“10月2日以后，你们肯定能知道。”

记者又问：“中国新华社曾预测能拿到11块金牌，你认为有把握吗?”

李梦华又巧妙地回答：“中国有充分的言论自由，记者怎样想，就可以怎样写!”

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