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高品质沟通

作者:郭津宏更新时间:2026-01-05 07:43:04

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《高品质沟通》沉默也可以是沟通的润滑剂

时候不该说,当你没有把握的时候,可以让对方先说。 沉默是金,这几个字蕴藏着大智慧。 几年前,我的电脑需要配置一个光驱,但我当时对光驱一窍不通,购买却又怕吃亏。 我到了中关村电脑商城,先到了第一家店,一样一样地看。 老板走过来,问我想买些什么,我笑了笑,指了指光驱。 老板主动介绍:“你看看三星怎么样?进口的。” 我接着走进另外一家,进去转了转,老板问我想买什么,我说,想看一下三星的光驱。老板立刻给我拿出几件,我一样一样地看,依旧保持沉默。这时候,老板看我正端详其中一样,说:“韩国三星外置 DVD刻录机,效果很好。” 我跟着又出来了,进入下一家店,才进门就问:“有没有三星外置DVD刻录机?”...

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