对待顾客关系的哲学是：顾客是员工的“老板”和“上司”。初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是为经理或者主管工作，其实你和他们没有什么分别，你和经理以及主管都只共同拥有一个“老板”，那就是顾客。顾客是沃尔玛员工工资的发放者，是沃尔玛员工的衣食父母!顾客的消费才使沃尔玛员工有能力买房、买车，让后代接受良好的教育。因此，沃尔玛员工要用友好、礼貌和对顾客需求的充分关注，让顾客真正享受一些从未享受过的关爱，让他们每天都有宾至如归的感觉，乘兴而来，满意而归。 山姆·沃尔顿曾饱含深情地对他的员工说“让我们成为最友善的员工——向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助，为顾客提供更好的服务——超越顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此出色、细心周到，你们可以做到，你们可以比世界上...
- 前言
- 上篇 跟德鲁克学管理
- 第二章 决策管理决策者必须要作有效的决策
- 第三章 人事决策人才决定企业命运
- 第四章 有效管理结果决定一切1
- 第四章 有效管理结果决定一切2
- 第五章 成果管理企业提高绩效的重要手段
- 第六章 领导力卓越的领导者是这样炼成的
- 下篇 向科特勒学营销
- 第二章 细分市场战略营销战略成败的关键所在
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格博弈战交易砝码要均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系2
最强特种兵之龙魂
龙隐部队，强者汇聚！人们只知龙隐部队中的最强者，被称为龙刺却不知，龙隐部队还有道影子，被称为龙魂，龙魂万中无一！如果说狂龙罗昊是龙隐部队的光，那么蛰龙叶萧就是龙隐部队的影！谁都不是天生强者，强者只是不愿轻易后退，更多的时候是无法后退！小说关键词最强特种兵之龙魂无弹窗最强特种兵之龙魂txt全集下载最强特种兵之龙魂最新章节阅读...
都市之无限选择系统
都市之无限选择系统是半杯芒果奶昔的经典都市言情类作品，都市之无限选择系统主要讲述了每个人的一生都需要做出无数个选择，而当白荒莫名其妙获得无限选半杯...
灵气复苏：林轩的传奇人生
关于灵气复苏林轩的传奇人生西元2038年7月23日，蓝星爆发了灵气复苏林轩作为第一批修行武道的学生就在林轩苦苦追求美好生活的时候，命运给他开了一个很大的玩笑兄弟被杀，丹田破碎，成为废人的林轩开始了武道的研究未曾想，仇敌依旧不肯放过他，父母的惨死成为了压倒林轩的最后一根稻草因为在武盟中动手，林轩被执法者所击杀死去的林轩却重生到了八年前灵气复苏的前一日林轩发誓要守护好父母，爱人和兄弟，誓杀前世仇人，不管他背景有多大，神挡杀神，...
七十年代之军嫂来自古代
本文架空现代！免考据！将军夫人穿越现代的日常生活。...
吞噬星空之万物之主
林衍穿越到吞噬星空，成为防卫兽潮入侵的一名士兵。幸好觉醒系统面板从战剑中学习技能传承，获得『剑术万物皆斩』主线任务奖励，第二技能树开启『精神念师』晋升至战神级，奖励超人细胞触发系统更新，发送礼包智能生命风后蓦然回首。林衍已经从当初的军方武者，成为宇宙万界的至高存在，命运长河是他的造物，原始宇宙意志是他的仆从。他是万物之主，万神之王！（走军方路线，剧情不抄书，仅牵扯原著故事线，不抢主角机缘）...
大佬每天都在更新人格
别的大佬搞事业，搞事业，搞事业。吴语大佬这个好吃。这个也好吃！哈哈哈真好吃。哈哈哈哈好吃好吃都好吃。大龄扑街作者郑重承诺坑品保证，放心投资，顺便求票票...
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