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任何忽略，或者敷衍和拖延。 因为楚弦针对问题的解决执行情况，还特意召开记者会，向广大民众强调了一个承诺。 如果市民反映的问题，一直没有得到解决和处理的，可以在邮件标题上加注星号标识，这样负责处理邮件的秘书团队看到之后，就会优先汇报给楚弦，楚弦也会指示，对这类事件进行优先处理。 当然他也同时强调，为了避免混淆和误会，首次反映问题的邮件，应当避免在邮件标题上添加信号标识。 楚弦一个月举行一次，关于书记邮箱反映问题的汇报会。 然后一个月举行两次与地方辖区干部的会议。 第一次会议是分配书记邮箱中反映问题的任务，交给地方上的干部全权处理，如果处理不了的再进行上报。 第二次会议就是监督和询问，关于这些问题处...